Conector 3C Plus

Conta 3C Plus

Use um token de serviço com papel Gestor, criado em Configurações › Integração › Tokens de serviço. O token fica cifrado e nunca é exibido novamente.

Subdomínio

.3c.plus

Token de serviço

Como ativar o click-to-call

Conecte a conta acima e vincule os usuários na aba Usuários e ramais.
No Bitrix24, abra Telefonia › Configurações › Configurações de telefonia e escolha 3C Plus como número padrão para chamadas de saída.
O agente deve estar logado no 3C Plus e ocioso. Ao clicar em um telefone no CRM, a chamada é iniciada no ramal dele.

Vincular usuários do Bitrix24 a agentes 3C Plus

O vínculo define qual ramal disca no click-to-call e a quem as chamadas são atribuídas no CRM. Chamadas de agentes sem vínculo não são registradas.

Usuário Bitrix24	Agente 3C Plus
Conecte a conta 3C Plus para carregar os agentes.

Registro de chamadas

Registrar no Bitrix24 as chamadas atendidas pelos agentes (discador, manuais e receptivas), com a gravação Criar lead automaticamente quando o número não existir no CRM Publicar a qualificação e a anotação do agente na linha do tempo

DDI padrão

Janela de busca (minutos)

Período relido a cada minuto. Aumente se houver chamadas longas.

Sincronização

—

Enviar contatos para o discador

Nas automações do CRM, adicione o robô 3C Plus: enviar para campanha e informe os IDs abaixo. O contato entra na lista com o identificador do registro (ex.: DEAL_123).

Campanha	ID da campanha	Listas de mailing (ID)
Conecte a conta 3C Plus para carregar as campanhas.